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    凌云服务

     一、公司维保体系概述
    1、不可缺少的维保服务
    一台贝博ballbet体育app设备由数以千计的零部件组成,随着设备的运转,每个零部件都在工作。而每个零部件的使用状况和寿命都与设备的维护保养紧密相关。高品质的维护保养能有效减缓零部件的磨损,维护设备安全舒适的运行状态并且能够延长设备的使用寿命。对贝博ballbet体育app和扶梯的维修保养不仅仅是润滑和调试。它需要定期地对全部部件进行检查和测试,需要在部件出现失效之前就进行更换。
    2、预防性的维护保养理念
    凌云通过先进的维护保养技术,全面推行预防性维护保养,以完善可靠、迅速及时的维护保养使客户的贝博ballbet体育app/扶梯始终保持高品质的运行状态。预防性的维护保养计划是指在按时执行例行维护保养工作的同时,除润滑及调整零部件外,还需不断检查和测试系统内所有部件。一旦部件性能不符合运行标准,就会建议修理或更换,而非等到机件失灵才作抢修,从而使您的贝博ballbet体育app设备的运行时间达到最长,停梯时间缩小到最短,确保您的用梯时间。
    3、严密的维护保养体系
    维护保养并不是简单的设备维护行为。在我们的体系中,针对不同型号的贝博ballbet体育app/扶梯,并结合贝博ballbet体育app的使用情况以及所在大楼的环境等因素,我们会精心为您量身订做一套用户化的维护保养程序。并经由受过专业训练的维保技师将这套为您的贝博ballbet体育app/扶梯量身订做的程序贯彻到维护保养的全过程中。这套程序严格遵守贝博ballbet体育app/扶梯各项性能标准,适用于由凌云设计、生产、安装、保养的贝博ballbet体育app/扶梯。
    4、严格的监督管理
    在实施定期的、有计划的维护保养之外,我们的现场技术监督还将严格执行常规质量安全检查程序,每年对客户的贝博ballbet体育app/扶梯进行彻底的安全质量检查。客户服务代表会定期向您提供反映贝博ballbet体育app/扶梯状况的各种指标(如运行次数、故障次数、故障原因及故障率),对这些数据进行分析,向客户提出相应的合理建议,以切实保证您的贝博ballbet体育app/扶梯能始终以安全、舒适的状态运行。从长期的角度,保证您有效地降低投入。
     
    二、服务中心售后服务承诺 
    1、我们的质量方针:市场在我们心中,质量在我们眼中。质量第一是我们的追求,全心全意为客户着想是我们的宗旨。
    2、从贝博ballbet体育app安装完毕,验收合格之日起一年内,负责对产品实行保修;正常使用过程中,任何原器材损坏,在保修期内负责免费更换。所有贝博ballbet体育app实行终身维修,负责到底。
    3、免费保修期满后,用户可续签优惠保修协议。
    4、贝博ballbet体育app发生故障,我中心保证在接到用户电话的30分钟内赶到现场,迅速排除故障。
    5、在正常的维修保养间内,服务中心保证实行全年365天,每天24小时全天候服务,确保贝博ballbet体育app安全、正常运行。
    6、在正常的维修保养期间内,我中心维修服务人员对每台贝博ballbet体育app将实行每月不少于二次主动预防性的维护保养工作,以减少或杜绝贝博ballbet体育app故障的发生。
    7、每一年与用户进行一次书面意见交换,即用户意见调查表,根据用户反馈和维修监督对贝博ballbet体育app的巡视结果,不断改进我们的工作,更好地为用户服务。
    8、上述全部的售后服务工作,将直接接受用户监督与考核,每台贝博ballbet体育app均设专门的维修档案,由用户与服务中心共同分别保管,每次维修的时间、内容、质量及用户服务态度、技术水准等均请用户在维修服务卡上签署意见,以确保售后服务工作的可靠与有效。
    9、本中心设有备品备件库,保证随用随取,保证不会因配件问题而影响用户使用贝博ballbet体育app。